Son güncelleme tarihi: 01.10.2024
www.cncfanlar.com Ekibi olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu politika, ürün iadesi ve geri ödeme süreçlerimizi açıklamaktadır.
1. İade Koşulları
Teslim aldığınız ürünleri aşağıdaki koşullarda iade edebilirsiniz:
– Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
– Ürün kullanılmamış ve makineye monte edilmemiş olmalıdır.
– Ürün orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
– Ürünle birlikte verilen tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve garanti belgeleri eksiksiz olarak iade edilmelidir.
2. İade Süreci
1. İade talebinizi iletmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
2. Size iletilecek iade kodunu ve talimatları takip edin.
3. Ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
4. İade kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.
3. Geri Ödeme Süreci
– İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
– Geri ödemeler, iade onayından itibaren 15 iş günü içinde yapılacaktır.
– Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntem ile aynı şekilde yapılacaktır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
4. Ürün Değişimi
Ürün değişim taleplerini de aynı 14 günlük süre içinde kabul ediyoruz. Değişim için istediğiniz ürünün stokta olması gerekmektedir. Fiyat farkı olması durumunda, bu fark tarafınızca ödenmeli veya tarafımızca iade edilmelidir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalı ise, lütfen durumu 24 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirin. Bu durumda, ürünün yenisiyle değiştirilmesi veya geri ödeme yapılması seçenekleri sunulacaktır.
6. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmemektedir:
– Kullanılmış veya monte edilmiş ürünler
– Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler
– Kirli, paslı ve gönderildiği gibi olmama kriterlerini sağlamama açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
7. İletişim
İade veya geri ödeme ile ilgili sorularınız için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin:
E-posta: info@zafercnc.com
Telefon: 0542 450 9727
Adres: Selçuklu, Konya
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.